南山大学

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新聞・雑誌

掲載内容

年月日 2012年4月18日
メディア名 中部経済新聞
掲載者 ビジネス研究科　教授　八木エドワード
内容

中部経済新聞の連載「単眼複眼」において、「お客様サービスの内幕」と題して、苦情処理に関するコメントを行った。